Engagement de confidentialité de QntnChmpln™
Mise à jour : lundi 2 janvier 2023
L’Engagement de confidentialité de QntnChmpln™ décrit la façon dont QntnChmpln™ collecte, utilise et protège vos données personnelles.
Outre cet Engagement de confidentialité, nous fournissons des informations sur les données et la confidentialité que vous pouvez consulter à tout moment sur cette page en ligne.
Veuillez prendre le temps de vous familiariser avec nos pratiques en matière de confidentialité, accessibles ci-dessous, et n’hésitez pas à nous contacter si vous avez des questions.
Que sont les données personnelles chez QntnChmpln™ ?
Chez QntnChmpln™, nous sommes convaincus que le respect de la vie privée est un droit fondamental, et ce droit doit être le même où que vous résidiez dans le monde. C’est pourquoi nous traitons toutes les données relatives à un individu identifié ou identifiable, ou encore associées ou pouvant être associées à un individu par QntnChmpln™, comme des « données personnelles », quel que soit le lieu de résidence de l’individu. Cela signifie que les données qui vous identifient directement, telles que votre nom, sont des données personnelles. Les données qui ne vous identifient pas personnellement mais peuvent raisonnablement être utilisées pour vous identifier, sont également des données personnelles.
Cet Engagement de confidentialité décrit la façon dont QntnChmpln™ gère les données personnelles, que vous interagissiez avec nous sur nos sites web ou en personne (y compris par téléphone). QntnChmpln™ peut également inclure un lien vers des tiers dans ses services. L’Engagement de confidentialité de QntnChmpln™ ne s’applique pas à la façon dont les tiers définissent ni utilisent les données personnelles. Nous vous invitons à lire leurs politiques de confidentialité et à vous informer sur vos droits en matière de confidentialité avant d’interagir avec eux.
Vos droits en matière de confidentialité chez QntnChmpln™
Chez QntnChmpln™, nous respectons votre droit de connaître, accéder, corriger et transférer vos données personnelles, limiter leur traitement et les supprimer. Nous avons octroyé ce droit à notre clientèle mondiale et si vous décidez d’exercer vos droits en matière de confidentialité, vous ne subirez pas de traitement discriminatoire, ni ne recevrez de niveau de service moindre de la part de QntnChmpln™. QntnChmpln™ ne vend pas vos données, y compris selon la définition de « vente » en France et en Europe.
Pour exercer vos droits et choix en matière de confidentialité, consultez le portail Confidentialité de QntnChmpln™ sur cette page en ligne. Pour vous aider à protéger la sécurité de vos données personnelles, votre identité devra être vérifiée. Si le portail Confidentialité n’est pas disponible dans votre région, vous pouvez soumettre vos questions sur vos droits en matière de confidentialité en nous contactant.
Nous ne pourrons peut-être pas toujours accéder à votre demande, par exemple si vous nous demandez de supprimer vos données de transaction alors que QntnChmpln™ a l’obligation légale de garder une trace de cette transaction. Nous pouvons également refuser d’accéder à une demande si nous nous pensons que, ce faisant, nous nuirions à notre utilisation légitime des données à des fins de lutte contre la fraude ou de sécurité, par exemple si vous demandez la suppression de données faisant l’objet d'une enquête pour des raisons de problèmes de sécurité. Nous pouvons en outre refuser les demandes mettant en péril la confidentialité de tiers, les demandes futiles ou vexatoires, ou encore les demandes qui seraient extrêmement difficiles à mettre en place.
Données personnelles que QntnChmpln™ collecte auprès de vous
Chez QntnChmpln™, nous pensons que vous pouvez bénéficier d’excellents services, dans le respect de la confidentialité. Ainsi, nous nous efforçons de ne collecter que les données personnelles dont nous avons besoin. Les données personnelles que QntnChmpln™ collecte dépendent de la façon dont vous interagissez avec QntnChmpln™.
Lorsque vous demandez un devis, payez un service, achetez un produit, vous vous connectez à nos services, nous contactez (y compris par le biais des médias sociaux), participez à une enquête en ligne ou interagissez autrement avec QntnChmpln™, nous pouvons collecter tout un ensemble d’informations, telles que :
◦ Coordonnées. Données telles que le nom, l’adresse e-mail, l’adresse physique, le numéro de téléphone ou d’autres coordonnées.
◦ Informations de paiement. Données concernant votre adresse de facturation et mode de paiement, telles que les coordonnées bancaires, les données sur le crédit et le débit, ou d’autres informations de carte de paiement.
◦ Informations sur la transaction. Données concernant les achats de produits et services QntnChmpln™ ou les transactions encadrées par QntnChmpln™, y compris les achats sur les plateformes QntnChmpln™.
◦ Informations sur la prévention de la fraude. Données utilisées pour aider à identifier et prévenir les fraudes.
◦ Informations financières. Données telles que le salaire, les revenus et les biens immobiliers, lorsqu’elles sont collectées, et informations concernant les solutions financières QntnChmpln™.
◦ Données de pièce d’identité officielle. Dans certaines juridictions, nous pouvons vous demander une pièce d’identité officielle, mais uniquement dans certains cas, par exemple, lors de la décision d’étendre un crédit commercial, pour gérer des réservations, ou encore si la loi l’exige.
◦ Autres informations que vous nous fournissez. Données telles que le contenu de vos communications avec QntnChmpln™, y compris les interactions avec l’assistance client et les contacts par le biais des médias sociaux.
Vous n’êtes pas obligé de nous communiquer les données personnelles que nous vous demandons. Cependant, si vous choisissez de ne pas les communiquer, nous ne pourrons pas toujours vous fournir nos produits et services, ou même répondre à vos questions.
Données personnelles que QntnChmpln™ reçoit de la part d'autres sources
QntnChmpln™ peut recevoir des données personnelles vous concernant de la part d’autres individus, d’entreprises ou de tiers agissant sous votre direction, de partenaires qui collaborent avec nous pour fournir nos produits et services et nous aident à garantir la sécurité et prévenir la fraude, et d’autres sources légales.
◦ Individus. QntnChmpln™ peut collecter des données vous concernant auprès d’autres individus, par exemple si cet individu vous a envoyé un produit ou vous a invité à participer à un service.
◦ Sous votre direction. Vous pouvez demander à d’autres individus ou tiers de partager des données avec QntnChmpln™. Vous pouvez par exemple demander à votre opérateur mobile de partager des données sur le compte de l’opérateur avec QntnChmpln™, ou encore à votre programme fidélité de partager des informations sur votre participation afin de pouvoir gagner des récompenses pour les achats QntnChmpln™.
◦ Partenaires QntnChmpln™. Nous pouvons également vérifier les informations que vous nous fournissez à un tiers à des fins de sécurité et de prévention de la fraude.
À des fins de recherche et développement, nous pouvons utiliser des ensembles de données tels que ceux contenant des images, voix ou autres données pouvant être associées à une personne identifiable. Lorsque nous acquérons ce type d’ensemble de données, nous le faisons conformément à la loi applicable, y compris la loi dans la juridiction dans laquelle se trouve l’ensemble de données. Lorsque nous utilisons ce type d’ensemble de données pour la recherche et le développement, nous n’essayons pas d’identifier à nouveau les personnes susceptibles d’y figurer.
Utilisation des données personnelles par QntnChmpln™
Nous utilisons les données personnelles pour fournir nos services, traiter vos transactions, communiquer avec vous, à des fins de sécurité et de prévention de la fraude, et pour nous conformer à la loi. Nous pouvons également utiliser les données personnelles à d’autres fins, avec votre consentement.
Nous utilisons vos données personnelles uniquement lorsque c’est fondé sur une base juridique valable. Selon les circonstances, QntnChmpln™ peut s’appuyer sur votre consentement ou le fait que le traitement des données est nécessaire pour exécuter un contrat avec vous, protéger vos intérêts vitaux ou ceux de tiers, ou encore se conformer à la loi. Nous pouvons également traiter vos données personnelles lorsque nous pensons que c’est dans notre intérêt légitime ou celui de tiers, en tenant compte de vos intérêts, droits et attentes. Si vous avez des questions concernant la base juridique, contactez le délégué à la protection des données.
◦ Fournir nos services. Nous collectons les données personnelles nécessaires pour fournir nos services, ce qui peut inclure les données personnelles collectées pour personnaliser ou améliorer nos offres, à des fins internes telles que les audits ou analyses de données, ou à des fins de dépannage.
◦ Traiter vos transactions. Pour traiter vos transactions, QntnChmpln™ doit collecter des données telles que votre nom, votre achat et vos informations de paiement.
◦ Communiquer avec vous. Pour répondre aux communications, vous contacter au sujet de vos transactions ou votre compte, commercialiser nos produits et services, fournir d’autres informations pertinentes, ou demander des informations. De temps en temps, nous pouvons utiliser vos données personnelles pour envoyer des notifications importantes, telles que des communications sur les services et les modifications apportées à nos conditions d’utilisation et politiques. Ces informations étant importantes pour vos relations avec QntnChmpln™, vous ne pouvez pas vous opposer à la réception de ces notifications importantes.
◦ Sécurité et prévention de la fraude. Pour protéger les individus, les employés et QntnChmpln™, et à des fins de prévention des pertes et de lutte contre la fraude, notamment pour protéger les individus, les employés et QntnChmpln™ au bénéfice de l’ensemble de nos utilisateurs et utilisatrices, ainsi que filtrer ou analyser tout contenu chargé pour nous assurer qu’il ne contient pas de contenus illégaux, tels que des abus sexuels sur mineurs.
◦ Respecter la loi. Pour se conformer à la loi applicable, par exemple pour satisfaire aux obligations fiscales ou de signalement, ou pour se conformer à une demande gouvernementale légale.
QntnChmpln™ n’utilise pas d'algorithmes ni de profilage pour prendre des décisions susceptibles de vous affecter de façon significative sans possibilité d’une vérification par un être humain.
QntnChmpln™ conserve les données personnelles uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées, notamment tel que décrit dans le présent Engagement de confidentialité ou dans nos avis de confidentialité spécifiques au service, ou tel que requis par la loi. Nous conservons vos données personnelles pendant la durée nécessaire aux finalités décrites dans le présent Engagement de confidentialité et nos récapitulatifs de confidentialité spécifiques aux services. Pour estimer ces durées, nous examinons d’abord avec soin s’il est nécessaire de conserver les données personnelles collectées et, si nous établissons un tel besoin, nous nous efforçons de les conserver uniquement pendant la durée la plus courte possible autorisée par la loi.
Partage de données personnelles par QntnChmpln™
Nous pouvons partager les données personnelles avec les fournisseurs de services agissant en notre nom, nos partenaires ou d’autres tiers sous votre direction. En outre, nous ne partageons pas de données personnelles avec des tiers à des fins marketing.
◦ Fournisseurs de services. QntnChmpln™ peut engager des tiers pour agir en tant que fournisseurs de services et exécuter certaines tâches en notre nom, telles que fournir des produits à la clientèle. Les fournisseurs de services QntnChmpln™ sont tenus de traiter les données personnelles conformément à cet Engagement de confidentialité et à nos instructions. Ils ne peuvent pas utiliser les données personnelles que nous partageons à leurs propres fins et doivent supprimer ou retourner les données personnelles après avoir satisfait notre requête.
◦ Partenaires. QntnChmpln™ peut parfois collaborer avec des tiers pour fournir des services ou d’autres solutions. QntnChmpln™ exige de ses partenaires qu’ils protègent vos données personnelles.
◦ Autres. Nous pouvons partager des données personnelles avec des tiers sous votre direction ou avec votre consentement. Nous pouvons également divulguer des informations vous concernant si nous pensons qu’à des fins de sécurité nationale, d’application de la loi ou autre sujet d’intérêt public, la divulgation est nécessaire ou appropriée. Nous pouvons également divulguer des informations vous concernant, si c’est légalement justifié, si nous pensons que cette divulgation est raisonnablement nécessaire pour faire valoir le respect de nos conditions générales d’utilisation ou pour protéger nos activités ou nos utilisateurs et utilisatrices, ou en cas de réorganisation, fusion ou vente.
Protection des données personnelles chez QntnChmpln™
Chez QntnChmpln™, nous pensons que le respect de la confidentialité repose sur un excellent système de sécurité. Nous utilisons des dispositifs de sécurité administratifs, physiques et techniques pour protéger vos données personnelles, en tenant compte de la nature et du traitement des données personnelles, ainsi que des menaces. Nous cherchons constamment à améliorer ces dispositifs de sécurité afin de garantir la sécurité de vos données personnelles.
Enfants et données personnelles
Chez QntnChmpln™, nous comprenons l’importance de sauvegarder les données personnelles des enfants, à savoir les individus de moins de 13 ans ou l’âge équivalent comme spécifié par la loi de votre juridiction. C’est pourquoi nous avons mis en place des processus et protections supplémentaires afin de préserver la sécurité des données personnelles des enfants.
Pour accéder à certains services QntnChmpln™, un enfant doit être accompagné de son tuteur légal. Les parents/tuteurs légaux doivent consulter la Divulgation des données personnelles de la famille pour les enfants, qui décrit la façon dont QntnChmpln™ traite les données personnelles des enfants. S’ils donnent leur accord, les parents/tuteurs légaux doivent fournir à QntnChmpln™ un consentement parental vérifiable.
Si nous sommes informés que les données personnelles d’un enfant ont été collectées sans l’autorisation appropriée, elles seront supprimées dès que possible.
Pour exercer les droits de confidentialité pour les informations de votre enfant, consultez le portail Confidentialité de QntnChmpln™ sur cette page en ligne.
Cookies et autres technologies
Les sites web, les services en ligne, les applications interactives, les messages électroniques et les annonces de QntnChmpln™ peuvent utiliser des « cookies » et d’autres technologies, telles que des balises web ou « pixel tags ». Ces technologies nous permettent de mieux comprendre le comportement des utilisateurs et utilisatrices, notamment à des fins de sécurité et de prévention de la fraude, nous indiquent quelles parties de nos sites web sont les plus visitées, et facilitent et mesurent l’efficacité des annonces et recherches Internet.
◦ Cookies de communications. Ces cookies nous permettent de maintenir le trafic réseau vers et depuis les systèmes de QntnChmpln™, notamment en nous aidant à détecter les erreurs.
◦ Cookies strictement nécessaires. Ces cookies sont configurés comme nécessaire pour fournir une fonctionnalité ou un service spécifique auquel vous avez accédé ou que vous avez demandé. Ils nous permettent par exemple d’afficher nos sites web au format et dans la langue appropriés.
◦ Autres cookies. Ces cookies nous permettent de comprendre la façon dont les visiteurs interagissent avec nos sites web et nos services en ligne, notamment en nous aidant à mesurer l’efficacité des annonces et recherches Internet. Nous utilisons également ces cookies pour nous souvenir des choix que vous faites lorsque vous naviguez, afin de vous offrir une expérience personnalisée.
Si vous préférez que QntnChmpln™ n’utilise pas de cookies, vous avez la possibilité de les désactiver. En effet, vous pouvez « Bloquer tous les cookies » dans les réglages de confidentialité de votre navigateur web. Certaines fonctionnalités du site web QntnChmpln™ peuvent ne plus être disponibles si tous les cookies sont désactivés.
Outre les cookies, nous utilisons d’autres technologies qui nous permettent d’atteindre des objectifs similaires.
Dans certains de nos e-mails, nous utilisons des « URL de destination » liées au contenu du site web QntnChmpln™. Lorsque vous cliquez sur l’une de ces URL, vous êtes transféré vers un autre serveur avant d’arriver sur la page de destination de notre site web. Nous suivons ces données de clic pour déterminer l’intérêt porté à certains sujets et mesurer l’efficacité de nos communications avec vous. Si vous préférez ne pas être suivi de cette façon, vous ne devez pas cliquer sur les liens texte ou graphiques figurant dans les e-mails.
Les balises « pixel tags » nous permettent d’envoyer des e-mails dans un format que vous pouvez lire et de savoir si les messages ont été ouverts. Nous pouvons utiliser ces données pour réduire ou supprimer les messages adressés à la clientèle.
Nous traitons généralement les données que nous collectons à l’aide de cookies et de technologies similaires comme des données non personnelles. Toutefois, si les adresses IP (Internet Protocol) ou des identifiants similaires sont considérés comme des données personnelles par la loi locale, nous traitons également ces identifiants comme des données personnelles. En outre, nous combinons parfois les données non personnelles collectées grâce à ces technologies avec d’autres données personnelles en notre possession. Dans ce cas, nous traitons les données combinées comme des données personnelles aux fins du présent Engagement de confidentialité.
Notre engagement à préserver votre confidentialité
Soucieux de préserver la sécurité de vos données personnelles, nous communiquons les présentes règles de confidentialité et de sécurité à tous les employés de QntnChmpln™ et nous appliquons une politique très stricte en la matière au sein de notre entreprise.
Questions sur la confidentialité
Si vous avez des questions concernant l’Engagement de confidentialité ou les pratiques en matière de confidentialité de QntnChmpln™, ou si vous souhaitez contacter notre délégué à la protection des données ou soumettre une réclamation, vous pouvez nous contacter. Vous pouvez également nous demander comment soumettre une réclamation relative à la confidentialité et nous nous efforcerons de vous aider.
QntnChmpln™ prend vos questions sur la confidentialité très au sérieux. Une équipe dédiée étudie votre demande afin de répondre au mieux à votre question ou préoccupation. Dans la plupart des cas, toutes les communications substantielles recevront une réponse sous sept jours. Nous pouvons parfois avoir besoin d’informations complémentaires ou d’un délai supplémentaire pour vous répondre.
Si votre réclamation indique que le traitement des questions de confidentialité pourrait être amélioré, nous prendrons les mesures nécessaires pour apporter lesdites améliorations à la prochaine occasion raisonnable. Si un problème de confidentialité a eu un impact négatif sur vous ou une autre personne, nous prendrons des mesures pour y remédier avec vous ou cette autre personne.
Si la réponse de QntnChmpln™ ne vous satisfait pas, vous pouvez transmettre votre réclamation à l’organisme de réglementation applicable. Si vous nous le demandez, nous nous efforcerons de vous donner des informations sur les recours possibles applicables à votre situation.
En cas de modification importante du présent Engagement de confidentialité, nous publierons une notification sur ce site web au moins une semaine à l’avance et nous vous contacterons directement au sujet de la modification si nous avons vos coordonnées.
QntnChmpln™, Lyon 69004 FRANCE ⎜SIREN N° 839 760 766